掌上梅州讯5月17日，广东省总工会发布关于表彰2024年广东省五一劳动奖的决定，其中，广东梅平高速公路有限公司梅州收费站获“广东省工人先锋号”称号。

梅州收费站是进出“世界客都”梅州市区的交通要道，现有员工41人，平均年龄35岁，曾先后获“全国青年文明号”“一星级全国青年文明号”集体等荣誉。

该集体立足高速公路营运实际，不断加强内部管理，优化工作流程，提高运营效率，为司乘提供“畅安舒美”的通行服务，用实际行动诠释了“工人先锋”的精神内涵。该集体着力打造“增色添力”工会特色，建立业务学习“三会一课”机制，推行班前、班后等零碎“微时间”培训和开展“微课堂”业务交流。同时，发挥站级“内训师”传、帮、带作用，通过“岗位大练兵”“技能大比武”“服务大评比”等活动，引导员工创新创效创优，不断增强职工的综合素质，着力培养一专多能的复合型人才。2023年至今，共组织培训学习48次，参与人数达2000多人次。

内强素质，外树形象，该集体全面推进“客乡红梅”特色班组建设，立足服务窗口管理，做到“三声”即来有迎声、问有答声、走有送声，“四美”即语言美、行为美、形象美、环境美，“五心”即微笑服务真心、文明用语暖心、业务操作细心、特情处理耐心、便民服务热心。同时，通过“红色堡垒”“蓝色专业”“金色生活”“橙色服务”四大工程，积极推进示范收费站建设，创建“红梅先锋岗”，引导员工树立“大家”的共识，全方位提升服务质量和窗口形象。

他们还依托高速公路服务点，设立“便民服务岗”，为过往司乘提供免费热水、路况咨询、简易修车、应急药品等力所能及的服务；通过“送服务上门、送政策上门”等政策宣传，实现“引车上路”效果的最大化；积极开展无偿献血、义务植树、扶贫帮困等形式多样的志愿服务活动以及 “柚”到“橙”熟时等助农惠农活动，助力“百千万工程”。

梅州日报记者：郑炜梅

通讯员：陈宗云

编辑：黄炜明

审核：蔡颜颜