近日，有网民吐槽乌鲁木齐冰雪大庙会“花了58元入园，冰雪雕仅有几个，没什么游玩项目，体验感不佳”，引发广泛关注。

　　1月4日，乌鲁木齐冰雪大庙会通过官方微信公众号向游客发布了一封道歉信。

　　乌鲁木齐冰雪大庙会称，对于2024年12月31日跨年夜开园以来出现的各种问题，以及园区内的冰雕雪雕和游玩设施没有完全完善就仓促开园，影响市民的游玩体验，园方深表歉意。

　　针对出现的问题和大家在各平台的反馈批评，乌鲁木齐冰雪大庙会进行了梳理并立即着手整改，全力提升游玩体验。从1月4日起：

　　1.本届大庙会期间每人58元门票不限次数入园；

　　2.已购票的游客凭购票信息不限次数入园；

　　3.2025年1月3日之前购买单张超58元门票的游客，将额外赠送园区2倍价值的游玩体验项目。

　　以上均含法定节假日。

　　同时，乌鲁木齐冰雪大庙会在园区内增加投诉受理服务台和客服人员，大家可通过投诉服务电话18199181337、18199731633，或通过官方平台账号留言。

　　南方网、粤学习记者 陈雨昀