近年来，梅州市住房公积金中心以深化“两个100%”和“极简审批”改革为重点，持续推进“惠民公积金 服务暖人心”服务提升三年行动，主动服务“两个大局”，打造了“在家指尖办、单位网上办、出门就近办”服务新模式，擦亮梅州公积金“好办易办快办”服务品牌。累计收到企业群众赠送锦旗8面、感谢信28封，被住建部评为“惠民公积金 服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动表现突出集体。

今年9月，一份来自四川省宜宾市的锦旗悄然抵达梅州公积金中心平远管理部，字里行间洋溢着罗女士家属的感激之情。2023年6月，平远管理部在排查过程中发现已故职工罗女士的账户长期封存，余额达8.8万余元，却无法联系到她的家人。面对这一情况，平远管理部多方搜寻资料，经过不懈努力，最终确认了罗女士的身份和家庭情况。考虑到其未成年女儿及家人的特殊情况，平远管理部持续关怀并提供解决方案，至2024年9月通过“跨省通办”机制顺利完成了这笔特殊的“死亡销户提取”业务，既保障了合法权益，又极大地便利了群众。目前，我市公积金90%事项实现“跨省通办”，今年以来共办理“跨省通办”业务87宗。

梅州公积金中心五华管理部今年以来就收到锦旗2面、感谢信6封，也是五华县政务服务中心中收到锦旗和感谢信最多的进驻单位。窗口工作人员热情周到、业务精湛、效率快捷服务，得到了广大企业和群众的一致肯定和好评。

梅州公积金中心市直窗口收到“商转公”政策受惠者李先生送来的锦旗，“商转公”政策发布后，李先生第一时间向中心咨询政策，材料准备齐全后申请办理“商转公”业务，从受理到放款仅用了9个工作日。李先生夫妇特意选择在领取结婚证当天送了一面锦旗到中心表示感谢。他表示：“商转公的好政策让我节省一大笔利息，为我这个新家减轻了很大负担，尤其是公积金中心的热情高效服务，令我十分感动，我俩特意在领取结婚证当天送锦旗表达谢意！”

群众问题无小事，每一份认可和表扬都是一种荣誉，更是一种激励。梅州住房公积金将持续拓宽服务渠道，不断深化“惠民公积金，服务暖民心”活动的实践内涵和外延，创新开展专场服务、精准服务、延时服务、培训服务、志愿服务、“一站式”服务等“六大特色服务”，推动政策惠民、服务便民，不断满足群众的多元化需求，以务实行动书写惠民暖心答卷。

编辑：张晓珊

审核：练海林