“司机你好！经过我们认真勘查，你这个属于单方交通事故，可以报保险公司，和物业方协商处理……”5月1日，在梅城某商住小区地下停车场，交警李思敏正与队友处理一起单方交通事故，这是李思敏当天处理的第17起事故，也是他从事交通事故处理工作4年多来的缩影。

李思敏（右）在梅城某商住小区地下车库处理一起单方交通事故（黄科 摄）

1996年，李思敏从部队退伍后开始从事交警工作，经过20多年在各岗位的历练，他变为工作“多面手”，样样精通。2017年元旦，李思敏调入梅州市交通警察支队直属大队事故处理中队，继续奋战在第一线，他的主要工作是交通事故现场的交通维护、交通疏导、现场勘查、恢复交通及调查走访等。

李思敏在案件处理室与交通事故当事人沟通。（林翔 摄）

今年“五一”假期，他跟往年一样没有休息，坚守岗位。“假期到来，城区道路的人流量、车流量比平时增大，交通事故也随之增多，因此我们没有休息，上岗执勤，全力保障道路安全畅通。”李思敏告诉记者，处理交通事故遇到的群众很多都带有负面情绪，现场充满了火药味，造成工作难推进，遭到无辜谩骂、辱骂也时有发生。“这种情况下只能先让双方平静心态，动之以情、晓之以理，依法依规耐心做好‘和事佬’，让每一起交通事故处理都体现公平和正义。”李思敏说。

面对矛盾双方工作难开展是事故处理难点之一，加班加点、作息无规律更是工作的常态。李思敏所在的事故处理中队（江南片）共有4人，2人一组，实行两班倒，白班从上午8时至18时，晚班从18时到次日8时。“处理突发事件的时间说不定，有时出一次警就超过半天时间，不能按时吃饭是常有的事。”李思敏说。记者发现，工作的特殊性也让李思敏的口袋和办公桌抽屉多了一样东西——药品，有治胃病的、有治感冒的、有治疗擦伤的…….

1日下午四时四十分，李思敏出警完回到办公室，喝了一口水又马不停蹄到案件处理室处理上午的事故。在门外，还有6名群众正在排队等候。

梅州日报记者：黄科 

通讯员：张冠华 

编辑：廖玉芳