化解矛盾纠纷，严打各类违法犯罪，用心用情服务群众……梅州坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力打造具有客家“和文化”特色的共建共治共享基层社会治理体系，推动平安梅州、法治梅州建设蹄疾步稳。今年以来，全市刑事治安警情同比下降35.58%，社会大局持续平安和谐。

民警走访群众，努力把服务送到群众家门口、做到群众心坎上。（梅州公安供图）

“远亲不如近邻，大家要相互理解，不要伤了和气……”近日，在市公安局梅江分局新中派出所，社区民警正在主持调解一宗矛盾纠纷。

这宗矛盾纠纷的起因是梅江区某小区公共围墙被一住户用挖掘机强行拆除破坏。民警巧妙运用“以和为贵”的客家文化，在调解中既晓以法律法规、又述以邻里之情，情与法结合柔性化解矛盾纠纷。最终，该住户主动将小区公共围墙恢复原状。“在基层派出所工作，最关键是要化解群众之间的矛盾纠纷，真正做到事心双解。”社区民警说道。

矛盾纠纷得到化解，群众对此表示肯定。依托良好的警民关系，梅州构建了“平安共建、多元共治、服务共享”的基层社会治理格局，打造具有梅州客家特色的公安机关基层治理品牌。比如，大埔县公安局百侯派出所“涌哥调解室”，找准家风文化与平安建设的结合点，在祖训家规的谆谆善诱中化解矛盾；兴宁永和镇“客家细妹志愿者服务队”，由女民警带领妇女组成各村群防群治力量，撑起乡村治理“半边天”；平远县差干镇毗邻福建武平、江西寻乌，“三省三地警民联防”模式描画了平安和谐的“同心圆”……

矛盾发现早，化解效率高。梅州公安坚持把矛盾纠纷排查与开展入户走访等工作相结合，了解群众生活“难点”、情绪“堵点”，超前做好预防和应对工作，并针对不同矛盾纠纷因案施策、对症下药，引导群众通过法律途径维权，多措并举把矛盾纠纷化解在基层，有力维护社会治安大局平安稳定。

 在梅州城乡，一个个警务执勤点、一抹抹流动的藏蓝“警”色，给广大群众带来满满的安全感。

11月4日9时24分左右，群众李先生报警称，其朋友在山上被毒蛇咬伤，情况十分危急，正赶往医院救治。为争取救治时间，他希望公安机关协助护送。接到李先生求助后，梅州公安交警部门开启“护送模式”，开辟“生命通道”，将原本需半个小时的车程缩短至10分钟，及时把受伤者护送到医院。

警力投入的加大、巡逻频率的增加、智慧新警务的支撑，为梅州的街头巷尾增添了一抹抹平安“警”色。今年10月，丰顺县公安局反诈中心民警接到指令，市民郑女士可能正在遭遇“刷单”诈骗。通过反诈中心实时调度路面巡逻处突警力合成作战，多方接力，民警很快在汤坑镇某小区找到了郑女士，并上前劝阻对方。郑女士这才恍然大悟自己被骗。“如果不是民警及时出现，我的3万多元就被骗走了！”郑女士事后回想起来仍心有余悸。

平安是发展的基石，也是老百姓最朴素的愿望。梅州公安深入践行“主动警务”“预防警务”工作理念，坚持把巡逻防控作为警务工作的重要抓手，突出以巡固防，持续完善步巡、车巡、视频巡、无人机巡等多种巡逻方式叠加的立体化巡逻防控体系，实现了社会基层治理由“被动保平安”向“主动创平安”的转变。今年以来，全市刑事治安警情同比下降35.58%，辖区群众的安全感和满意度得到进一步提升。

 近期，丰顺县公安局小胜派出所接到群众林先生报警求助，称其家中九旬老人独自外出后久久未归，希望公安机关帮忙寻找。

接报后，小胜派出所民警详细了解老人的衣着、样貌特征等情况，同时迅速联合当地村干部在林先生住家周围展开搜寻。考虑到老人年纪较大、行动不便，民警将搜寻重点放在了附近茂密的丛林、河道附近。大约1小时后，民警在当地一水井附近的草地隐约听到了呼救声，当即循着声音方向走去，发现正是大家寻找多时的老人，随后将老人安全护送回家。

最好的服务就是最好的治理。梅州公安始终坚持“用真心走近群众、用真情服务群众”，不断提升服务质量和效率，努力把服务送到群众家门口、做到群众心坎上。

此外，梅州公安以局长信箱搭建警民沟通桥梁，聚焦民生、倾听民意，着力解决好人民群众的“急难愁盼”问题。

11月4日，梅州公安局长信箱收到群众举报线索，称梅县区广梅南路某车行有贩卖“三无”车辆、改装配件、非法改装、聚众飙车等行为。接到线索后，市公安局梅县区分局交警大队立即组织警力展开侦查，在周边进行走访摸排和查看监控。在确定该车行的违法行为后，该大队于11月5日联合梅县区交通运输局对该非法改装车辆窝点进行查处，现场抓获非法改装车辆违法嫌疑人潘某、谢某。目前，相关部门已对该车行作出处罚。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。今年以来，全市公安机关通过局长信箱办理了1014件民生实事。

梅州日报记者：李盛华

通讯员：凌如汕

编辑：罗欢欢

审核：张英昊