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苹果 MacBook“蝴蝶键盘”风波尘埃落定:赔付 5000 万美元,6 年半维修服务画上句号

该计划结束后,受影响的 MacBook 键盘用户将不再保证能够从苹果或苹果授权服务提供商处获得免费维修。

事件回顾

IT之家附上事件回顾如下:苹果公司于 2015 年 3 月推出了超薄的 12 英寸 MacBook,并引入了全新的蝴蝶键盘设计。虽然该键盘适合 12 英寸 MacBook 的超薄机身,但容易出现问题,例如字母意外重复或按键时无法显示。

苹果 MacBook“蝴蝶键盘”风波尘埃落定:赔付 5000 万美元,6 年半维修服务画上句号

苹果公司于 2016 年 10 月为 13 英寸和 15 英寸 MacBook Pro 机型更新了第二代蝴蝶键盘,大量用户反馈按键发粘和反应迟钝。

苹果公司于 2018 年 5 月在美国遭到集体诉讼,指控该公司明知蝴蝶键盘存在缺陷。

存在的问题

苹果公司于 2018 年 6 月在全球范围内发布适用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的键盘服务计划,承认“小部分”用户出现:

字母或字符意外重复

字母或字符不出现

按键感觉粘滞或按键反馈不一致

苹果 MacBook“蝴蝶键盘”风波尘埃落定:赔付 5000 万美元,6 年半维修服务画上句号

符合条件的型号包括:

MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)

MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)

MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)

MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)

MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)

MacBook Pro (13­-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2016)

MacBook Pro (15-­inch, 2017)

MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2018)

MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2019)

已停止支持

苹果官方表示:“这项计划为符合条件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 机型提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起 4 年。”

根据产品列表,除了两款 2019 版 13 英寸 MacBook Pro 之外,所有符合条件的机型均已停产,因此这一窗口期已接近结束。

苹果公司于 2020 年 11 月停产了 2019 款 13 英寸 MacBook Pro,因此具体取决于他们的购买时间,一些拥有该款笔记本电脑的用户在 2024 年 11 月之前可能仍有资格享受免费键盘维修服务。在此之后,除非苹果公司延长该服务计划,否则该计划将完全终止。

赔偿

苹果公司因其备受争议的“蝴蝶键盘(butterfly keyboards)”问题终于开始赔偿用户。2022 年,苹果同意支付 5000 万美元(IT之家备注:当前约 3.59 亿元人民币),以解决部分 2015 至 2019 年 MacBook 用户因键盘故障遭受的损失。

索赔流程于 2022 年底启动,并于去年 5 月获得最终批准。从 2024 年 8 月 3 日开始,符合条件的 MacBook 用户终于收到了赔偿金。

围绕集体诉讼的讨论始于 2018 年 5 月,用户表示“蝴蝶键盘无法正常使用,不适合其正常和预期用途”。整个 2019 年,诉讼不断取得进展,法官要求苹果面对集体诉讼。2022 年年中,苹果被要求支付 5000 万美元的和解金。索赔流程同年晚些时候启动,但有一些限制条件。

首先,只有居住在加利福尼亚州、佛罗里达州、伊利诺伊州、密歇根州、新泽西州、纽约州或华盛顿州的用户才有资格索赔。

这排除了 43 个美国州,因此许多拥有“蝴蝶键盘”的人没有资格索赔。此外,预计赔付金额根据键盘问题的严重程度而有所不同:

更换两次或以上上壳:最高 395 美元(当前约 2838 元人民币)

更换一次上壳:最高 125 美元(当前约 898 元人民币)

更换键帽:最高 50 美元(当前约 359 元人民币)

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盘前:道指期货跌0.07% 市场关注美国CPI

  美股股指期货周一盘前微跌,全球股市保持稳定,投资者消化地缘政治动荡,油价和金价小幅上涨,美元在本周美国通胀数据公布前小幅走高,该数据可能巩固12月的降息预期。中国高层14年来首次调整货币政策立场,为市场带来提振。

  截至发稿,道指期货跌0.07%,标普500指数期货跌0.11%,纳指期货跌0.15%。

  德国DAX指数跌0.10%,英国富时100指数涨0.26%,法国CAC40指数涨0.34%,欧洲斯托克50指数跌0.02%。

  WTI原油涨1.21%,报68.01美元/桶。布伦特原油涨1.00%,报71.83美元/桶。

  “这一切实际上都归结于美国,”Trade Nation市场策略师David Morrison表示。

  “有趣的是,‘特朗普行情’一直在持续,没有回调,也没有为新多头入场提供机会。你要么参与,要么错过。这就是目前市场的整体感受,”他补充道。

  在法国,总统马克龙尚未任命新总理,此前巴尼耶的少数派政府因其紧缩预算而倒台。与此同时,亚洲市场因韩国上周短暂宣布戒严法的余波而显得紧张。

  中国14年来首次改变立场,政治局措辞史无前例。

  24人政治局宣布,将在2025年采取“适度宽松”的货币政策策略,这是自2011年以来的首次重大政策立场转变。据新华社报道,政治局在财政政策方面也采用了更强硬的措辞,表示将更加“积极”,而不只是“积极”。

  “这次政治局会议声明的措辞是史无前例的,” 澳新银行高级策略师Zhaopeng Xing表示,“这表明财政扩张力度很大,伴随着大幅降息和资产购买。” 他还提到,这种政策基调显示了应对贸易威胁的强大信心。

  政治局的12月会议通常为更大规模的中央经济工作会议设定议程,该会议将制定来年的优先事项,例如年度增长目标。该会议定于周三开始。

  中国货币政策的转向在本周伊始为市场带来提振,而本周将因从中东到韩国、法国的政治动荡以及主要央行的利率决策而备受关注。

  关注美国CPI。

  金融市场下一次考验是周三的美国消费者价格报告,将为美联储政策制定者在今年最后一次会议前提供对通胀环境的最后观察。核心数据预计在11月维持在3.3%,这应不会妨碍降息。

  11月的非农就业报告显示,上月新增就业岗位22.7万个,高于预期的20万个,而10月因飓风影响而失真的数据被上修。

  市场目前预计12月17日至18日的会议上降息25个基点的概率为85%,高于就业数据公布前的68%,并预计明年将进一步降息三次。

  全球央行行程满满。

  央行动态方面,本周欧洲央行(ECB)将在法兰克福首次召开利率会议,而此时巴黎和柏林的政府因预算谈判均告瘫痪。除欧洲央行外,加拿大银行和瑞士国家银行预计也将放宽政策,而由于迹象表明澳大利亚经济开始放缓,澳洲央行可能维持基准利率不变。

  巴克莱经济学家Christian Keller表示:“在地缘政治不确定性高企、数据信号不一的情况下,货币政策仍然是支持经济活动的唯一手段,尤其是在巴黎和柏林缺乏强有力政治领导的情况下。”

  受地缘政治不确定性推动,黄金上涨0.6%,至2,650美元,但在2,666美元面临阻力位。

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  该机构对于2025年美股基准指数——标普500指数的预测展望目前是华尔街同行中“最狂野的目标点位”,超出此前德意志银行与Yardeni Research给出的7000点,以及富国银行市场策略团队给出7007点这一标普500指数点位。

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