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苹果 MacBook“蝴蝶键盘”风波尘埃落定:赔付 5000 万美元,6 年半维修服务画上句号

该计划结束后,受影响的 MacBook 键盘用户将不再保证能够从苹果或苹果授权服务提供商处获得免费维修。

事件回顾

IT之家附上事件回顾如下:苹果公司于 2015 年 3 月推出了超薄的 12 英寸 MacBook,并引入了全新的蝴蝶键盘设计。虽然该键盘适合 12 英寸 MacBook 的超薄机身,但容易出现问题,例如字母意外重复或按键时无法显示。

苹果 MacBook“蝴蝶键盘”风波尘埃落定:赔付 5000 万美元,6 年半维修服务画上句号

苹果公司于 2016 年 10 月为 13 英寸和 15 英寸 MacBook Pro 机型更新了第二代蝴蝶键盘,大量用户反馈按键发粘和反应迟钝。

苹果公司于 2018 年 5 月在美国遭到集体诉讼,指控该公司明知蝴蝶键盘存在缺陷。

存在的问题

苹果公司于 2018 年 6 月在全球范围内发布适用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的键盘服务计划,承认“小部分”用户出现:

字母或字符意外重复

字母或字符不出现

按键感觉粘滞或按键反馈不一致

苹果 MacBook“蝴蝶键盘”风波尘埃落定:赔付 5000 万美元,6 年半维修服务画上句号

符合条件的型号包括:

MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)

MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)

MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)

MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)

MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)

MacBook Pro (13­-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2016)

MacBook Pro (15-­inch, 2017)

MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2018)

MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2019)

已停止支持

苹果官方表示:“这项计划为符合条件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 机型提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起 4 年。”

根据产品列表,除了两款 2019 版 13 英寸 MacBook Pro 之外,所有符合条件的机型均已停产,因此这一窗口期已接近结束。

苹果公司于 2020 年 11 月停产了 2019 款 13 英寸 MacBook Pro,因此具体取决于他们的购买时间,一些拥有该款笔记本电脑的用户在 2024 年 11 月之前可能仍有资格享受免费键盘维修服务。在此之后,除非苹果公司延长该服务计划,否则该计划将完全终止。

赔偿

苹果公司因其备受争议的“蝴蝶键盘(butterfly keyboards)”问题终于开始赔偿用户。2022 年,苹果同意支付 5000 万美元(IT之家备注:当前约 3.59 亿元人民币),以解决部分 2015 至 2019 年 MacBook 用户因键盘故障遭受的损失。

索赔流程于 2022 年底启动,并于去年 5 月获得最终批准。从 2024 年 8 月 3 日开始,符合条件的 MacBook 用户终于收到了赔偿金。

围绕集体诉讼的讨论始于 2018 年 5 月,用户表示“蝴蝶键盘无法正常使用,不适合其正常和预期用途”。整个 2019 年,诉讼不断取得进展,法官要求苹果面对集体诉讼。2022 年年中,苹果被要求支付 5000 万美元的和解金。索赔流程同年晚些时候启动,但有一些限制条件。

首先,只有居住在加利福尼亚州、佛罗里达州、伊利诺伊州、密歇根州、新泽西州、纽约州或华盛顿州的用户才有资格索赔。

这排除了 43 个美国州,因此许多拥有“蝴蝶键盘”的人没有资格索赔。此外,预计赔付金额根据键盘问题的严重程度而有所不同:

更换两次或以上上壳:最高 395 美元(当前约 2838 元人民币)

更换一次上壳:最高 125 美元(当前约 898 元人民币)

更换键帽:最高 50 美元(当前约 359 元人民币)

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  如何真正打破民营经济发展当中的玻璃门?杨瑞龙认为,就是要拓展民营经济发展的空间,而民营经济发展空间的拓展和国有企业、国资的改革是分不开的,没有国企国资的进一步深化改革,民营经济的发展空间是受到一定限制的。

  那么,如何通过国资国企改革为民营经济的发展进一步拓展空间?他提出了四个意见:

  第一,要推进国企分类改革,构建国有经济和民营经济共同发展的微观基础。

  杨瑞龙提到,民营经济发展壮大不仅需要良好的环境,而且需要实实在在的空间。国有经济不能布局过窄,国有资本保持控制地位的领域如果过度市场化,就可能会丧失国有经济的主导地位,有进,有所为。但是国有经济的布局也不能过宽,该市场化的竞争领域如果国有资本过度介入,就可能产生“与民争利”,不利于市场机制在资源配置中发挥决定性作用,为此必须有退、有所不为。

  第二,垄断行业竞争性环节应该向民营资本公开开放,各类所有制主体公平竞争。

  他以电力行业为例谈到,电力有电网、配电、发电,现在电网是垄断环节,配电既有垄断和竞争环节,发电是有竞争性的环节。从过去几年的改革,发电行业重新开放了,配电也导入市场了,得到了一定程度的改善了,“电老虎”现象和二十年前相比减弱了很多,这都是由于垄断行业竞争性环节导入市场因素导致的。

  第三,必须吸引民营资本参与国有企业的“混合所有制”改革。

  据统计,过去四年,国企混改的比例大概有80%多,但是里面混改的大部分案例都是国有资本跟国有资本混,国有资本跟民营资本混的案例不太多。而国有资本跟民营资本混的时候,国有资本撤掉民营企业的案例比较多,民营企业通过混改控股国有企业的案例比较少,导致民营企业参与混改的积极性不太高。

  杨瑞龙指出,未来要想吸引民营资本、推进混改,垄断环节还是可以吸收一点民营资本进来的,但是控股权在国家手上。“竞争性环节包括竞争性领域的国有企业,包括垄断行业的竞争性环节的国有企业,民营资本参与混改,你不应该对民营资本的控股权有限制。只有这样,我们就有可能通过混改一方面来推进国有企业的国有资产的运营效率,另一方面会提升民营资本的发展空间。”

  第四,完善市场准入制度,优化民营资本进入新业态、新领域的市场环境。新业态、新领域是指技术进步和创新所带来的新型领域和产业,是未来中国经济新的增长点,如互联网、新能源、生物技术、人工智能、文化创意、金融科技等产业。

  杨瑞龙提到,民营资本进入新业态、新领域具有独特的优势,民营企业通常对市场变化较为敏感,具有开拓创新精神,并擅长市场盈亏算计,因此它们能够敏锐地发现市场盈利机会和创新方向。而且民营企业的企业家精神有利于促进新业态、新产业和新领域的发展,现在多的民营企业在新业态和新领域中成为明星企业,创造很多国际品牌。

  最后他强调,民营经济的发展关键是要落地,落地的关键是要营造良好欢迎和创造更多空间,而营造良好环境和创新空间必须要深化国资国企改革。

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  劳动力市场恢复平静。美国劳工部称,上周初请失业金人数进一步降至21.3万,为今年4月以来的最低水平。尽管有迹象表明,就业需求自今年夏季以来有降温趋势,但近期多项主要劳动力指标在受到9月以来多次飓风短暂影响后一直保持稳定。

  牛津经济研究院高级经济学家施瓦茨(Bob Schwartz)在接受第一财经记者采访时表示,强劲的数据表明经济基础稳固。预测模型也显示,2025年的前景也值得看好,因为消费者强劲,制造业有望反弹,与此同时,商业设备支出也有很多顺风。

  另一方面,近期失业率趋稳以及反通胀趋势摇摆给未来进一步货币政策宽松带来了阻力。里士满联储主席巴尔金上周表示,企业比过去更容易将成本转嫁给消费者,“与五年前相比,我们更容易受到通货膨胀方面的成本冲击,无论是与工资有关还是其他方面。”

  根据芝加哥商品交易所FedWatch工具,美联储12月降息25个基点的概率维持在60%左右,远未完全定价。值得一提的是,野村证券成为了第一家预计美联储按兵不动的机构。

  地区金融公司(Regions Financial)首席经济学家穆迪(Richard Moody)表示:“有迹象表明,经济的许多领域都存在潜在的价格压力。美联储能否实现2%的通胀目标是一个悬而未决的问题。”

  施瓦茨对第一财经表示,10月份通胀指标似乎有些顽固,可能会小幅推高美联储的最新预测,“在美联储于12月中旬召开会议之前,还有另一份重要的就业和通胀报告,这可能会影响利率制定决定。”他认为,随着财政、贸易和移民政策的变化即将到来,美联储明年早些时候采取观望态度的风险正在上升。

  多因素支持年末行情

  随着投资者将风险敞口从科技转向周期性板块的趋势延续,上周五道指尾盘再次刷新历史新高,对宏观经济预期敏感的小盘股指数罗素2000重新站上近一年高位2400点。

  板块方面,道琼斯市场统计显示,消费和原材料板块上涨超3%领跑,房地产和公用事业分别上涨2.6%。消费板块沃尔玛,因为该零售商三季度业绩强劲,并上调了全年展望。通信服务行业是仅有的下跌板块,谷歌母公司Alphabet面临美国司法部要求出售其分拆Chrome浏览器,并采取其他措施结束互联网搜索垄断的风险。

  英国金融机构Nationwide投资研究主管哈克特(Mark Hackett)表示:“我一直在寻找这种转变,从技术转向其他一切。我认为我们可能正处于这种轮转之中。小盘股的表现要好得多,价值股也表现得更好。”

  资金流向显示,投资者连续第三周买入美股基金。根据伦交所(LSEG)向第一财经记者提供的数据,过去一周美股基金净买入达到29.8亿美元,不过与前一周约374.2亿美元的净增持相比有所减少。“这得益于对企业盈利预期上升的乐观情绪,然而考虑到美联储谨慎的利率前景和俄罗斯与西方之间的地缘政治紧张局势,资金流入强度受到抑制。”LSEG分析称。

  值得一提的是,历史数据暗示大选年股市在年底往往表现良好,自1952年以来,标普500指数在总统选举的最后两个月平均上涨了3.3%。资产管理公司Baird Private Wealth Management投资策略师梅菲尔德(Ross Mayfield)表示,这是持续乐观的原因,同时还有强劲的企业盈利和健康的增长背景,“市场上还有很多其他因素。”

  嘉信理财在市场展望中写道,看涨的论点似乎仍在推动市场心理和价格走势,“也许有点意外的是,上涨没有得到人工智能巨头英伟达的帮助,虽然没有迹象表明人工智能的需求有任何下降,无论是Hopper还是Blackwell芯片,但也许分析师们已经开始赶上公司的增长轨迹。无论如何,股市能够在没有科技行业大量帮助的情况下攀升是不错的信号。”

  该机构认为,由于来到了感恩节假期,未来一周市场交易可能清淡,这意味着波动性较高的可能性也存在。需要注意的是,近期美元指数突破了之前的阻力位107,达到了自2022年中期以来的最高水平。美元走强通常对美国股市有利,但如果走强速度过快,可能会造成短期市场波动。需要关注美债收益率的“上涨”(4.50%似乎是10年期的关键水平)和最新消费数据报告,这可能是引发短期震荡的主要风险因素。

  (本文来自第一财经)

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