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苹果 MacBook“蝴蝶键盘”风波尘埃落定:赔付 5000 万美元,6 年半维修服务画上句号

该计划结束后,受影响的 MacBook 键盘用户将不再保证能够从苹果或苹果授权服务提供商处获得免费维修。

事件回顾

IT之家附上事件回顾如下:苹果公司于 2015 年 3 月推出了超薄的 12 英寸 MacBook,并引入了全新的蝴蝶键盘设计。虽然该键盘适合 12 英寸 MacBook 的超薄机身,但容易出现问题,例如字母意外重复或按键时无法显示。

苹果 MacBook“蝴蝶键盘”风波尘埃落定:赔付 5000 万美元,6 年半维修服务画上句号

苹果公司于 2016 年 10 月为 13 英寸和 15 英寸 MacBook Pro 机型更新了第二代蝴蝶键盘,大量用户反馈按键发粘和反应迟钝。

苹果公司于 2018 年 5 月在美国遭到集体诉讼,指控该公司明知蝴蝶键盘存在缺陷。

存在的问题

苹果公司于 2018 年 6 月在全球范围内发布适用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的键盘服务计划,承认“小部分”用户出现:

字母或字符意外重复

字母或字符不出现

按键感觉粘滞或按键反馈不一致

苹果 MacBook“蝴蝶键盘”风波尘埃落定:赔付 5000 万美元,6 年半维修服务画上句号

符合条件的型号包括:

MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)

MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)

MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)

MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)

MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)

MacBook Pro (13­-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2016)

MacBook Pro (15-­inch, 2017)

MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2018)

MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2019)

已停止支持

苹果官方表示:“这项计划为符合条件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 机型提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起 4 年。”

根据产品列表,除了两款 2019 版 13 英寸 MacBook Pro 之外,所有符合条件的机型均已停产,因此这一窗口期已接近结束。

苹果公司于 2020 年 11 月停产了 2019 款 13 英寸 MacBook Pro,因此具体取决于他们的购买时间,一些拥有该款笔记本电脑的用户在 2024 年 11 月之前可能仍有资格享受免费键盘维修服务。在此之后,除非苹果公司延长该服务计划,否则该计划将完全终止。

赔偿

苹果公司因其备受争议的“蝴蝶键盘(butterfly keyboards)”问题终于开始赔偿用户。2022 年,苹果同意支付 5000 万美元(IT之家备注:当前约 3.59 亿元人民币),以解决部分 2015 至 2019 年 MacBook 用户因键盘故障遭受的损失。

索赔流程于 2022 年底启动,并于去年 5 月获得最终批准。从 2024 年 8 月 3 日开始,符合条件的 MacBook 用户终于收到了赔偿金。

围绕集体诉讼的讨论始于 2018 年 5 月,用户表示“蝴蝶键盘无法正常使用,不适合其正常和预期用途”。整个 2019 年,诉讼不断取得进展,法官要求苹果面对集体诉讼。2022 年年中,苹果被要求支付 5000 万美元的和解金。索赔流程同年晚些时候启动,但有一些限制条件。

首先,只有居住在加利福尼亚州、佛罗里达州、伊利诺伊州、密歇根州、新泽西州、纽约州或华盛顿州的用户才有资格索赔。

这排除了 43 个美国州,因此许多拥有“蝴蝶键盘”的人没有资格索赔。此外,预计赔付金额根据键盘问题的严重程度而有所不同:

更换两次或以上上壳:最高 395 美元(当前约 2838 元人民币)

更换一次上壳:最高 125 美元(当前约 898 元人民币)

更换键帽:最高 50 美元(当前约 359 元人民币)

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美国大选日当前 欧洲交易员借助汇市、债市对冲关税风险

  做多美元是为特朗普获胜布仓的最受欢迎的交易之一,根据美国存管信托和结算公司(DTCC)10月数据,在美元兑欧元、英镑和挪威克朗走强的情况下获利的期权需求旺盛。但交易员选择最多的是欧元,截至10月29日持有的欧元空仓创四年以来的最高水平。

  有些市场人士甚至押注欧元跌至平价,而若特朗普取胜,并对欧洲商品施加关税,这一立场可能会积聚进一步的势头。上月有大约46亿欧元(50亿美元)资金投注于欧元兑美元在明年7月前跌至平价或更低水平,较9月份的3.66亿欧元大幅增加。大约86亿欧元押注欧元/美元到明年4月触及1.05,这一水平相比于周二的1.0890将有大约4%的跌幅。

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  风险逆转期权 —— 衡量买入而非卖出某种货币的代价 —— 显示交易员仍然看多美元兑英镑,对未来一个月英镑下跌的押注达到2023年5月以来的最高水平。这将进一步削减英镑今年以来的涨幅,英镑一度是表现最佳的货币之一。

  最近几周规模最大的交易包括1.90亿英镑(2.47亿美元)押注英镑/美元到11月中旬跌至1.28,目前为1.30左右,还有1.46亿英镑押注英镑到明年1月21日(美国总统宣誓就职后的一天)触及该水平。大约54%的普通期权敞口押注英镑下滑。

  然而,期权押注看好瑞郎,尽管与8月相比要低得多,瑞郎得益于其作为避风港的角色。

美国大选日当前 欧洲交易员借助汇市、债市对冲关税风险

  与此同时,哈里斯取胜或是国会两院分属两党的情景可能对北欧货币最为有利,交易员在10月份曾激进地卖出挪威和瑞典克朗,期权押注自那以来保持看跌。

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  债券市场

  鉴于不论由谁赢得大选,美国都可能会有更多的财政支出,欧洲债券相比美债更具吸引力。这使得投资者持有10年期美债相比德债所要求的额外收益率在上周升至200个基点,为5月以来的最高水平。虽然周一美债上涨后,部分溢价已经回吐,但大选后的形势可能使其升至大约220个基点以上的五年高点。

  然而,如果特朗普取胜,并撤出对乌克兰的资金援助,欧元区因此面临的额外融资压力可能迫使其发行更多债券,进而提高借款成本,收窄与美债之间的差异。

美国大选日当前 欧洲交易员借助汇市、债市对冲关税风险

  德国10年期国债期货未平仓合约一个月来大体企稳,暗示市场针对大选结果提高保障的兴趣微弱。大选结果出炉后,如果对冲解除,价格大幅波动的可能性较低。

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  利率押注

  由于美国增长前景改善、政府支出可能增加,市场预计欧洲央行的降息速度料将快于美联储。此外,美国近期的经济数据更为强劲,而欧元区最大经济体德国上一季度则勉强躲过经济衰退。

  一名交易员重金押注欧洲央行将进一步加快速度来提振经济。

  虽然货币市场预计,欧洲央行和美联储未来一年将降息大约125个基点,但若哈里斯取胜,他们更有可能会维持现有的政策路线,而特朗普的关税计划可能促使市场押注美联储会减少降息幅度。

美国大选日当前 欧洲交易员借助汇市、债市对冲关税风险

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东方证券:维持美团-W“买入”评级 目标价215.76港元

  东方证券发布研究报告称,维持美团-W(03690)“买入”评级,考虑到宏观经济环境下美团业务韧性,核心本地商业协同效应有望释放,新业务进展良好,上调公司24-26年每股收益6.42/7.65/9.26元(原24-26年每股收益6.15/7.43/8.21元),目标价215.76港元。公司24Q3营收936亿元(yoy+22.4%),调整后营业利润136亿元,营业利润率为14.5%,整体业绩超预期。

  东方证券主要观点如下:

  核心本地商业:收入利润均超预期。

  24Q3营收694亿元(yoy+20.2%),机构一致预期为683亿元;调整后经营利润146亿元,机构一致预期为129亿元;经营利润率21.0%,yoy+3.5pp。分具体业务看:

  1)外卖:单量稳健增长,单均OP同比继续提升。运营端,24Q3外卖及闪购业务总订单70.78亿笔(yoy+14.5%),该行测算外卖订单同增接近12%。需求侧,消费频率和消费ARPU趋势向好。供给侧,公司不断优化产品模式,提供以拼好饭、神抢手、品牌卫星店等为代表的高性价比供给,主动顺应餐饮消费变化。收入端,配送收入、广告变现效率提升。利润端,该行判断拼好饭的集单效应、替代主站低价格带订单带来的UE改善,以及单均配送成本优化,综合作用下单均OP同比提升,但考虑夏季季节性补贴增加,单均OP环比有所下降。展望,宏观挑战下外卖单量增速放缓,但拼好饭等新供给积极运营有望带来单量增长的结构性机会;伴随AOV下降幅度收窄,该行预计收入增速将快于单量增速。成本费用侧看好公司配送网络的核心壁垒,拼好饭集单和规模效应进一步撬动运营杠杆,该行预计利润增速将好于收入和单量。

  2)闪购:用户规模和频次共同驱动单量维持高增。运营端,该行测算24Q3闪购订单同增超35%。需求侧,闪购的用户数及交易频次均实现双位数的同比增长。供给侧,得益于供给拓展和服务质量提升,非食类目快速增长,生鲜和食品相关品类的交易频次持续增长;美团闪电仓的数量及订单贡献均有所提升。收入及利润端,该行测算24Q3收入端增速或与单量增速相当,且实现盈利。展望,该行预计闪购单量将继续保持高速增长,一方面随着各垂类的闪电仓加速拓展,用户消费的类目宽度扩大;此外以名创优品、屈臣氏等为代表的大型零售商开仓,能以更优的供给质量、更高效的供应链,提升闪购用户的覆盖面。并且闪购相对外卖更高的客单价、品牌连锁商家的广告意愿提升,长期贡献的利润弹性可期。

  3)到店酒旅:神会员持续推进,看好长期协同效应。运营端,24Q3到店、酒店及旅游业务订单量同比增长超过50%,年度交易用户及年度活跃商家数量均创历史新高。策略上,产品侧继续提供直播、特价团购、定制化营销策略及线上运营工具帮助商家精细化运营,平台侧三季度将升级后的神会员计划扩展至全国,目前到店酒旅参加的商家数量超过50%,使用“美团神券”的订单比例不断增加。收入及利润端,该行测算收入增速和GTV增速之间的差距继续收窄,到店竞争趋缓下OPM同比回升,该行判断主要系品类结构变化影响,酒旅、低线城市拓展、特价团等收入占比提升。展望,该行看好组织架构调整后核心本地业务的协同效应,未来将1亿神会员引流至到店酒旅业务,有效促进后者的获客和交易频次提升。利润端,短期OPM或仍呈现波动态势,但OP绝对值有望稳步提升。

  系列举措扶持生态合作伙伴,助力可持续增长。

  2024年9月,美团宣布升级“繁盛计划”,具体举措包含投入数百亿促进用户消费,通过品牌营销联合商户推广产品;升级“品牌卫星店”万店返佣计划,为餐饮商家提供6至12个月的佣金返还;缩短团购经营账期,提升商户现金流效率;启动数字化专项等。10月,发布闪电仓“繁星计划”,为商家提供包含精准选址、运营指导、爬坡资源、牵牛花系统、专属配送解决方案的闪电仓开仓全链路赋能,以及每日神价、神券、商品魔方、智慧分销、精准营销等平台支持资源。11月,启动餐饮商家助力行动,投入10亿助力金支持餐饮优质商家创新发展。

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